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时间: 2010-10-26 03:28:48来源：意绵绵珠宝

购物疑问↑Top

1.商品质量有保障吗？如果出现问题要找你们还是厂家？
答：在意绵绵珠宝网购买商品，如果产品有质量问题，您可以跟我们联系，我们会用心做好售后服务。 珠宝证书样本

2.如何订购？
答：请您拨打我们的销售热线4000-998-688，销售人员会为您安排订购；同时您也可以登陆我们的网站自行订购。

3.为什么我喜欢的产品会遇上缺货呢？
答：a.本商城所有商品在实体店均有销售，所以请您下单前与我们的客服人员联系确认是否有货。
b.为了不影响其他买家及商城实体店的销售，请您务必在下单后24小时内付清所有款项，否则我们将取消订单。

4.我的订单已经下了几天了，为什么还收不到货？
答：如遇此类情况，建议您可以联系意绵绵珠宝网客服进行咨询，电话：4000-998-688

5.如果收到的商品不满意怎么办？是否可以办理退换货?
答：产品发货七天之内，意绵绵珠宝网将无条件为您办理退换货服务。 (详情请看退换货原则)

6.如何办理退换货？
答：如果您的订单需要办理退换货，请您务必通过电话或邮件方式与我们的客服中心联系。
客服电话：0592－7188888 或 4000-998-688

会员升级疑问↑Top

1.如何成为商城普通会员？
答：条件：凡在我商城注册并且通过邮箱验证的用户即可成为普通会员。

2.如何成为VIP会员？有什么优惠吗？
条件：1、单笔金额满30000元
    2、累计金额满50000元。符合以上任一条件即可成为意绵绵珠宝网VIP会员。
优惠：1、全场包邮；
    2、收到货后7天之内，如所购商品存在以下问题，我们将为您提供退换货服务：
      a、存在裂缝、瑕疵等质量问题；
      b、非天然A货产品；
      c、到货跟客户所拍的非同一款。
    3、每年生日1000积分赠送；
    4、独享VIP会员的特价优惠。

3.我的累积消费已达到VIP会员标准了，怎么还不升级呢？
答：我们每月都会对上月満足VIP会员条件的客户进行统计和确认，符合要求升级后会发放手机短信通知您的.如有疑问，您还可以拨打意绵绵珠宝网客服专线4000-998-688进行咨询，谢谢!

4.购物积分是怎样累加的？我账户中的积分会过期吗？
答：您每次订购商品，每消费一元即可获得1个积分。积分从获得之日起有效期为一年，意绵绵珠宝网上设有积分兑换商城，您可以使用积分换购一些优惠的商品。

正品保障假一赔十↑Top

意绵绵珠宝网秉承"诚信""交友"的宗旨，"让您享受简单快乐的购物" ，为广大客户提供最优质的商品及服务是我们的目标。我们保证所售商品都是天然A货翡翠，我们保证商品的正规进货渠道和质量，如果您对购买的商品质量表示怀疑，请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定，我们会赔偿您十倍的商品价格。但对于任何欺诈性行为，意绵绵珠宝网将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由意绵绵珠宝网所有。

投诉通道↑Top

如果您对我们有任何建议或不满，非常欢迎您与我们请联系，我们将在三个工作日内为您处理并给您回复，非常感谢您对我们的督促和支持。
1. 进入“我的意绵绵珠宝网——投诉与建议”，请将您的投诉与建议发送给我们。
2. 我们的邮件：admin@yimianmian.com
3. 我们的电话：4000-998-688(工作时间：周一至周五8:35---18:00)